Văn hoá doanh nghiệp “Lấy khách hàng làm trung tâm” không chỉ là khẩu hiệu, mà còn là triết lý kinh doanh cốt lõi, là kim chỉ nam của mỗi quyết định và hành động của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (VIMC).

Khách hàng không chỉ là người sử dụng dịch vụ mà còn là người đồng hành, là người đánh giá và quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Mỗi hành động, mỗi quyết định của doanh nghiệp cần phải hướng đến việc mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Đây không chỉ là nhiệm vụ mà còn là sứ mệnh và trách nhiệm của mỗi thành viên trong hệ sinh thái VIMC.