Ngày 17/6/2026, tại Hội trường Văn phòng điều hành, Công ty cổ phần Cảng Sài Gòn (Cảng Sài Gòn) đã tổ chức khóa đào tạo “Tác phong làm việc chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp” dành cho cán bộ, nhân viên thuộc các phòng ban, đơn vị trực thuộc, đặc biệt là các lực lượng tuyến đầu thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và đối tác.
Trước xu thế cạnh tranh của ngành hàng hải và logistics, chất lượng dịch vụ không còn được nhìn nhận đơn thuần qua năng lực khai thác hay quy mô hạ tầng mà còn được phản ánh thông qua những giá trị vô hình mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Mỗi điểm chạm, từ công tác đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ đến cách thức phối hợp xử lý công việc đều góp phần hình thành hình ảnh, uy tín và bản sắc riêng của doanh nghiệp. Xuất phát từ yêu cầu đó, Cảng Sài Gòn xác định việc chuẩn hóa tác phong, xây dựng văn hóa ứng xử và duy trì thực hành 5S là nhiệm vụ cần được triển khai đồng bộ, xuyên suốt trong toàn hệ thống.
Chương trình được xây dựng bám sát đặc thù hoạt động của Cảng Sài Gòn, tập trung vào ba nhóm chuyên đề chính gồm chuẩn hóa tác phong và hình ảnh đội ngũ tuyến đầu; xây dựng phong cách công sở chuyên nghiệp, thanh lịch; đồng thời phát động thực hành 5S nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng môi trường công sở. Qua đó, học viên được trang bị các chuẩn mực về diện mạo, giao tiếp, ứng xử, nghi thức trong môi trường doanh nghiệp cũng như các phương pháp tổ chức, sắp xếp không gian làm việc khoa học, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp và chất lượng phục vụ.
Đối với những vị trí giữ vai trò “điểm chạm” đầu tiên giữa khách hàng, lớp học tập trung vào các quy chuẩn về đón tiếp khách, kỹ năng giao tiếp, quy trình phục vụ và xử lý tình huống phát sinh trong quá trình làm việc. Đối với khối văn phòng, nội dung đào tạo chú trọng xây dựng tác phong công sở chuyên nghiệp, nghi thức giao tiếp, kỹ năng phối hợp liên phòng ban, ứng xử với khách hàng và đối tác, văn hóa hội họp, kiểm soát tiếng ồn và nâng cao ý thức trách nhiệm đối với hình ảnh doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, khóa đào tạo còn dành nhiều thời lượng cho các hoạt động thực hành nhằm giúp học viên chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng thực tế. Các cán bộ trực tiếp tham gia kiểm tra diện mạo theo bộ tiêu chuẩn của từng vị trí; thực hành ngôn ngữ cơ thể, tác phong giao tiếp, nghi thức bắt tay và xử lý các tình huống thường gặp trong công tác đón tiếp khách hàng.
Đặc biệt, chuyên đề 5S được triển khai theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp học viên nhận diện những “điểm nghẽn” tại nơi làm việc, qua đó tiến hành sàng lọc hồ sơ, sắp xếp tài liệu theo nguyên tắc trực quan, xây dựng checklist duy trì 5S, áp dụng phương pháp định vị vật dụng bằng màu sắc và hình thành cơ chế kiểm tra chéo giữa các đơn vị.
Phát biểu tại chương trình, ông Nguyễn Lê Chơn Tâm – Tổng giám đốc Cảng Sài Gòn nhấn mạnh rằng cùng với đầu tư hạ tầng và chuyển đổi số, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố then chốt bảo đảm sự phát triển bền vững. Ông cho rằng mỗi cán bộ, mỗi nhân viên cần nhận thức rõ vai trò của mình trong việc xây dựng hình ảnh Cảng Sài Gòn. Một lời chào thân thiện, một hành động hướng dẫn tận tình, một môi trường làm việc gọn gàng hay một quy trình được thực hiện chuẩn mực đều góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, củng cố niềm tin của đối tác và lan tỏa những giá trị tốt đẹp. Tổng giám đốc kỳ vọng những kiến thức được tiếp thu từ khóa đào tạo sẽ nhanh chóng được chuyển hóa thành hành động cụ thể, dần dần trở thành thói quen trong công việc hằng ngày.
Cảng Sài Gòn tiếp tục khẳng định định hướng “lấy khách hàng làm trung tâm” trong mọi định hướng cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực nhằm lan tỏa các giá trị văn hóa doanh nghiệp “Kỷ luật – Tốc độ – Tích hợp – Hiệu suất cao”, xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và thích ứng với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, góp phần nâng cao vị thế của Cảng Sài Gòn.
Thái Vương Nhi
Nguồn ảnh: NHD.
